PARLAMI, TI ASCOLTO. L’ASCOLTO PERSUASIVO. GENERARE VALORE NELLE RELAZIONI CON OGNI TIPO DI INTERLOCUTORE

L’ascolto: la prima attività comunicativa necessaria per ottenere la fiducia dei nostri interlocutori

Un corso di formazione con approccio concreto che propone una precisa e originale strategia di persuasione efficace attraverso una capacità di ascolto accurata.

Obiettivi

• Acquisire strategie e tecniche per migliorare la propria capacità di ascolto per comunicare in modo più efficace
• Sviluppare la propria intelligenza relazionale
• Diversificare il proprio approccio in base alle caratteristiche dell’altro

Destinatari

Tutti coloro che abbiano necessità di acquisire o affinare l’utilizzo di strumenti e tecniche efficaci per stabilire relazioni solide con gli interlocutori, interni o esterni all’azienda, e costruire rapporti fondati sulla reciproca fiducia.

Contenuti

• L’ascolto invisibile
• L’uso sapiente delle domande
• Empatia/Simpatia
• Come allenare l’empatia
• La manipolazione, riconoscerla e trasformarla in valore
• L’ascolto persuasivo
• Domande che fanno la differenza
• Eticamente persuasivi
• Il feedback di valore

I contenuti saranno trattati attraverso attività esperienziali, interattive e presentazioni di case history. In ogni modulo verrà chiesto ai partecipanti, divisi a gruppi, di individuare un caso pratico e reale su cui lavorare al fine di rendere tangibile la conoscenza appresa.

A fine corso saranno forniti i seguenti strumenti pratici a sostegno del lavoro quotidiano del partecipante:

• Test di attitudine mentale
• Kit domande che fanno la differenza
• Strumento di analisi del feedback
• Video di stimolo

Docente

Mauro Dotta, da più di 25 anni si occupa di gestione e sviluppo delle Persone in qualità di Human Resources Manager, formatore e coach. Laureato in gestione delle Risorse Umane presso l’Università di Torino con successiva formazione executive in Human Resources management presso SDA Bocconi di Milano e Master in “dialoghi per la pace” presso l’Università di Firenze. Executive coach (ACC) diplomato presso la Scuola Europea di Coaching.