COME COMUNICARE NOTIZIE “SCOMODE”: GESTIRE LA RELAZIONE, L’EMOTIVITÀ E I CONTENUTI

Quando si hanno cattive notizie da comunicare in un ambiente professionale, ci sono modi per farlo correttamente e modi per fare pasticci. Il corso ha un carattere fortemente pratico e interattivo e verranno svolti esercizi individuali e in gruppo, simulazioni e casi pratici per trasferire il sapere al saper fare.

Obiettivi

Apprendere diversi approcci e tecniche per comunicare cattive notizie, a seconda della natura delle notizie, delle circostanze in cui sono date, della gravità, e di come saranno utilizzate.

Destinatari

Chiunque in azienda si trovi in posizione di dover comunicare cattive notizie a colleghi o team di lavoro.

Contenuti

Prepararsi:
• Analizzare e conoscere a fondo la situazione
• Creare un report Positivo – Negativo
• Conoscere la forma mentis dell’interlocutore
• Estrarre i driver di scelta dell’interlocutore
• Tecniche di comunicazione costruttiva
Metodi:
• Lo spin
• Il sandwich
• Minimize e Maximize
• La sfida
• Casi pratici a cui applicare con simulazioni

Docente

Margherita Martani Farinotti, neuropsicologa, consulente aziendale, business e life coach, formatrice senior sui temi della comunicazione, sviluppo delle risorse umane e problem solving organizzativo.

Quota di partecipazione

250,00 € + IVA az. associate
300,00 € + IVA az. non associate