GESTIRE IL DISACCORDO PER EVITARE IL CONFLITTO

OBIETTIVI

Nel luogo di lavoro i conflitti spesso si avviano da minime differenze, maturano nel tempo e si ingigantiscono fino a degenerare. Il corso fornisce gli strumenti per far emergere in modo costruttivo il disaccordo, evitando così che differenze non gestite si accumulino fino a diventare veri e propri ostacoli. Presenta inoltre come un disaccordo ben gestito, con clienti e fornitori, collaboratori o colleghi, può incrementare la reputazione e la credibilità professionale di chi lo affronta positivamente.

DESTINATARI

Il corso è rivolto a tutti coloro che nel proprio ruolo professionale si trovano ad affrontare disaccordi e conflitti, all’interno o all’esterno dell’azienda.

CONTENUTI

• Disaccordo e conflitto, in cosa consistono le differenze e perché è così importante distinguerli
• Come far emergere il disaccordo in modo costruttivo, la comunicazione per trovare un esito utile
• Cosa succede se il disaccordo viene evitato
• Gli strumenti della negoziazione e del dialogo per affrontare le differenze, con clienti, fornitori, collaboratori e colleghi
• La gestione di un buon equilibrio emozionale durante discussioni e divergenze
• Prevenire il conflitto o affrontarlo se necessario. La gestione di una conversazione conflittuale

DOCENTE

Simonetta Pugnaghi – Da oltre trent’anni si occupa di organizzazione e risorse umane, come consulente di direzione, formatore e counselor aziendale. I suoi interventi sono contraddistinti dal taglio diretto, originale e concreto.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE

250,00 € + IVA per aziende associate Confindustria – LAA
300,00 € + IVA per aziende non associate Confindustria
250,00 € esente IVA partecipante privato (persona fisica)