GESTIRE IL DISACCORDO PER EVITARE IL CONFLITTO
Risorse umane e organizzazione
OBIETTIVI
Nel luogo di lavoro i conflitti spesso si avviano da minime differenze, maturano nel tempo e si ingigantiscono fino a degenerare. Il corso fornisce gli strumenti per far emergere in modo costruttivo il disaccordo, evitando così che differenze non gestite si accumulino fino a diventare veri e propri ostacoli. Presenta inoltre come un disaccordo ben gestito, con clienti e fornitori, collaboratori o colleghi, può incrementare la reputazione e la credibilità professionale di chi lo affronta positivamente.
DESTINATARI
Il corso è rivolto a tutti coloro che nel proprio ruolo professionale si trovano ad affrontare disaccordi e conflitti, all’interno o all’esterno dell’azienda.
CONTENUTI
- Disaccordo e conflitto, in cosa consistono le differenze e perché è così importante distinguerli
- Come far emergere il disaccordo in modo costruttivo, la comunicazione per trovare un esito utile
- Cosa succede se il disaccordo viene evitato
- Gli strumenti della negoziazione e del dialogo per affrontare le differenze, con clienti, fornitori, collaboratori e colleghi
- La gestione di un buon equilibrio emozionale durante discussioni e divergenze
- Prevenire il conflitto o affrontarlo se necessario. La gestione di una conversazione conflittuale
DOCENTE
Gabriele Salvini: affianca le persone ed i team nel gestire il conflitto come occasione di evoluzione personale
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
250,00 € + IVA per aziende associate Confindustria – LAA
300,00 € + IVA per aziende non associate Confindustria
250,00 € esente IVA partecipante privato (persona fisica)
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Calendario lezioni:
23/11/2022 | 8.30 - 12.00
30/11/2022 | 8.30 - 12.00 -
Durata ore:
7
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Calendario lezioni:
23/11/2022 | 8.30 - 12.00
30/11/2022 | 8.30 - 12.00 -
Durata ore:
7
